Conditions Générales de Vente.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions effectuées sur le site cyklo.fr exploité par Next Generation SAS, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Paris sous le numéro SIREN 992 331 322, dont le siège social est situé à Paris (France).

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Cyklo propose des compléments alimentaires fabriqués en France, destinés à un public adulte. Chaque produit est présenté avec sa composition détaillée, ses dosages et ses précautions d'usage. Les photographies sont non contractuelles.

Important : nos compléments alimentaires ne sont pas des médicaments et ne peuvent en aucun cas se substituer à un traitement médical. En cas de doute, consulte un professionnel de santé.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française applicable). Les frais de livraison sont calculés à l'étape du paiement et offerts dès 49€ d'achat ou en formule abonnement.

Cyklo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

La commande est validée dès lors que le paiement est confirmé. Les paiements sont sécurisés par Shopify Payments / Stripe. Cyklo accepte les cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, ainsi que Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Une confirmation de commande est envoyée par email dès validation du paiement.

L'abonnement Cyklo Days est sans engagement de durée. Tu peux à tout moment :

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Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison est assurée par Colissimo en France métropolitaine (délai estimé : 48 à 72h après expédition).

Frais de livraison :

• Livraison standard : 4,90€
• Livraison offerte dès 49€ d'achat
• Livraison toujours offerte en abonnement

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, contacte-nous à hello@cyklo.fr. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert, non utilisé. Les frais de retour sont à ta charge.

Exception : conformément à l'article L.221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison.

Tous nos produits bénéficient des garanties légales (conformité et vices cachés) prévues par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.

En cas de problème avec ta commande (produit endommagé, erreur de livraison, etc.), contacte-nous à hello@cyklo.fr. Nous nous engageons à te répondre sous 48h ouvrées.

Conformément aux articles L.441-10 et D.441-5 du Code de commerce, tout retard de paiement entraîne de plein droit, sans mise en demeure préalable, des pénalités de retard égales à 3 fois le taux d'intérêt légal en vigueur, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40€.

En cas de litige et après avoir tenté de trouver une solution amiable avec notre service client, tu peux faire appel gratuitement au médiateur de la consommation : CNPM Médiation Consommation — 27 Avenue de la Liberté, 53000 Laval — cnpm-mediation-consommation.eu.

Tu peux également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève des tribunaux compétents de Paris, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.