Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Qui sommes-nous ?
Le site cyklo.fr est édité par Next Generation SAS (SIREN 992 331 322), basée à Paris. Cyklo est responsable du traitement de tes données personnelles au sens du RGPD.
Contact DPO : hello@cyklo.fr
2. Quelles données collectons-nous ?
Données que tu nous fournis
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : email, téléphone, adresse de livraison et facturation
- Données de paiement : gérées par Shopify Payments / Stripe (nous ne stockons aucun numéro de CB)
- Préférences : abonnement, commandes passées, avis
Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Pages visitées, durée de visite, provenance
- Cookies (voir notre politique cookies)
3. Pourquoi traitons-nous tes données ?
| Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|
| Traitement des commandes | Exécution contrat | 10 ans (obligation comptable) |
| Gestion de l'abonnement | Exécution contrat | Durée abonnement + 3 ans |
| Newsletter | Consentement | 3 ans après dernier contact |
| Service client | Intérêt légitime | 3 ans après dernier contact |
| Analyse statistique | Intérêt légitime | 25 mois max |
4. Avec qui partageons-nous tes données ?
Tes données sont partagées uniquement avec nos prestataires techniques :
- Shopify (hébergeur et plateforme e-commerce)
- Stripe (traitement des paiements)
- Colissimo / Mondial Relay (livraison)
- Klaviyo (envoi des emails marketing, si tu y as consenti)
- Google Analytics (statistiques anonymisées)
Nous ne vendons JAMAIS tes données à des tiers.
5. Où sont stockées tes données ?
Tes données sont stockées au sein de l'Union Européenne. Certains prestataires (Google, Stripe) peuvent traiter des données hors UE, avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).
6. Tes droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, tu disposes des droits suivants :
- Droit d'accès à tes données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retirer ton consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contacte hello@cyklo.fr. Nous répondons sous 30 jours maximum.
Tu peux également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données : chiffrement SSL, contrôles d'accès, sauvegardes régulières, conformité PCI DSS via Shopify.